OUVIDORIA

A atuação estratégica da ouvidoria se desdobra como instrumento de gestão que proporcionará ao corpo diretivo do Clube, a identificação das áreas que demandam maior atenção, a correção de falhas e redirecionamento das ações desenvolvidas, a identificação das necessidades dos sócios e dos torcedores, a melhoria contínua e preventiva dos processos, produtos e serviços, além do crescimento da credibilidade e fortalecimento da imagem do Clube.

O Esporte Clube Vitória, por seu ouvidor, possui certificação em ouvidoria conferida pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman – ABO, maior referência do segmento no país.

Para entrar em contato com a Ouvidoria do Esporte Clube Vitória com críticas construtivas, positivas ou sugestões, basta enviar um e-mail para ouvidoria@ecvitoria.com.br, identificando o setor sobre o qual deseja se dirigir no campo Assunto.

Favor não esquecer de se identificar com nome completo e RG.

O novo site do Esporte Clube Vitória que está em desenvolvimento abrigará uma plataforma exclusiva para a ouvidoria do clube com formulário para preenchimento e encaminhamento direto para a ouvidoria por setor.